RedStar Казино,300shields x6849 или как меня кинули на 40к

Тема в разделе "Жалобы", создана пользователем Азат, 30 авг 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Всем привет,сегодня решил поиграть в казино выбрал Red Star и депнул 1000р и взял бонус на 100%.Играю такой себе и тут на бонус в 300 щитов занес x6849!!!По ставке 5.75р выйграл 39385р. Чем поделился с людьми на стриме ahez94
    Безымянный.png
    Далее т.к. казино онлайн я открыл для себя не давно у меня возник вопрос можно ли отменить бонус на деп. и какая сумма спишется с баланса.
    1png.png
    2.png
    3.png
    Написал в службу технической поддержки могу ли я отменить бонус и какая сумма спишется с моего баланса? Не получив ответа о сумме которую спишут попросили написать логин,и выйти из аккаунта. И через 3 минуты написали что все ОК,можете заходить на свой аккаунт,я зашел и увидел на балансе цифру 0 !!! Вы даже представить не можете какие чувства и эмоции охватили меня вновь. Написал оператору Т.П. что они обнулили баланс не предупредив меня о сумме которую спишут и соответственно не ответив на мой вопрос просто взяли и отменили бонус.
    Пишу далее оператору находясь в шоковом состояние т.к. время уже позднее и наверное все устали что наверное мы не допоняли друг друга и прошу восстановить баланс! Получаю ответ: Мы передадим чат нашим коллегам, они рассмотрят ситуацию. Мы вам пришлем ответ на мейл в течение 12 часов.
    Ответ от RedStar: Безымянwwwwный.png
    Сижу и ахуеваю, как можно было предложить бонус в 6000р. с вагером x40 тем более что баланс был примерно 38500р а открутить оставалось 30000р.
    Если б любой слот скушал 30000 рублей осталось бы 8500р без вагера.
    Прошу вас помочь в сложившейся ситуации или рассудить нас.
     
    Последнее редактирование: 30 авг 2016
  2. West

    West

    Сообщения:
    740
    Симпатии:
    1.206
    Если все так, как изложено, мне кажется волноваться нечего.
     
  3. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Ах ты хитрая жопа, хотел изи навариться=)
    По теме - правила читать надо, а не саппорту мозги ебать по поводу отмены бонуса. Всегда, когда отменяется бонус - отменяется выйгрыш.
     
    anna84 и Romantik911 нравится это.
  4. Вано685

    Вано685

    Сообщения:
    1.601
    Симпатии:
    1.779
    я всегда боюсь этих ебаных бонусов!и точно никогда не отменяю если уж дали бонус!!ну его нахуй!возьмут все спишут реально!
     
    metis091, reddog, SpaceWars333 и 5 другим нравится это.
  5. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Вано, во многих казино, например в казумо, есть шкала бонуса и шкала текущих чистых денег, которые доступны к выводу.
    В казумо можно взяв бонус 200 евро с вагером 40, и занеся по-быстрому больше штуки, вывести где-то 600-700. После этого баланс 0 и дальше ничего отыгрывать не надо.
     
  6. Вано685

    Вано685

    Сообщения:
    1.601
    Симпатии:
    1.779
    ну ждем ответа представителя или кого там!я в правилах бонуса реально не разбираюсь!и я ПРОТИВ ЭТИХ ЕБУЧИХ БОНУСОВ БЛЯТЬ!!!!
     
    Zlators и Tata2611 нравится это.
  7. air212

    air212

    Сообщения:
    280
    Симпатии:
    92
    Чувак забудь про эти деньги.ты нарушил условия на которые ты соглашался.так что в следующий раз читай внимательно
     
    Tata2611 нравится это.
  8. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Да, я сам обычно не беру...но иногда фо-фан на 100-ку хочется поиграть, почему бы и не взять еще 100-ку в норм казино, как казумо или видеослотс...где отыгрыш частями идет.
     
  9. air212

    air212

    Сообщения:
    280
    Симпатии:
    92
    Не понимаю нахуя ты полез отменять бонус.с 40 к открутить вагера на 50 к просто изи !!!изи
     
    winniepooh86, SpaceWars333, allliiinnn и 3 другим нравится это.
  10. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Только не понял, нафига ТС отменить решил, если 100% от 1000, там мыть - как 2 пальца.

    air212-опередил=)
     
    Tata2611 нравится это.
  11. Владимир7777777

    Владимир7777777

    Сообщения:
    95
    Симпатии:
    50
    без скрина чата не понятно, ТС только интересовался отменой бонуса или реально его отменял. Скрины давай.
     
  12. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Азат, будет тебе уроком...судя по переписке ты сначала согласился отменить бонус-потом только спросил, сколько спишут с баланса...Все твои выйгрыши до отмывки бонуса-это бонусные деньги.

    Казино, абсолютно право...
     
    Tata2611 нравится это.
  13. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Там же есть скрины чата:D
     
  14. snvosk

    snvosk

    Сообщения:
    687
    Симпатии:
    723
    Вот именно из-за таких ситуаций не стоит брать бонус, плюнет раз в год а вывести нельзя....
    Хотя тоже не понимаю с таким балансом есть куча аппаратов где отмыть бонус это пару часов времени максимум
     
    winniepooh86, S1nes и Tata2611 нравится это.
  15. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Да какой пару часов на 1 косарь там вагер 40к. с балансом 40к это х1 - мыть нехуй...
     
    Tata2611 и snvosk нравится это.
  16. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    839
    Симпатии:
    442
    придерживаясь мнения Вано, не люблю боны на деп., если беру кручу до конца, либо пан либо пропал, не стоило им вообще писать,а спокойно отыгрывать бонус,че ты задергался не знаю,99% казино при отмене бонуса списывают и выигрыш, в общем все мы тут прошли через кидок на деньги по разным причинам, неприятно, но что поделать:Sorry:
     
    Вано685 и S1nes нравится это.
  17. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    84
    сапортеру пизды дать однозначно за спешку.
    Азат ты конечно лоханулся по полной..на что ты надеялся вообще отменея бонус? на то,что тебе спишут только тысячу рублей которые ты брал за первый деп?
    Короче эти 6к которые тебе дали не трогай вообще,они обязаны вернуть все как было,там косяк суппорта очевиден,а если не вернут то пиши на аскгеймблерс,там разберутся инфа сотка.
     
    PlZOMBE777 и Kuvlad нравится это.
  18. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Хорошо)
     
  19. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    839
    Симпатии:
    442
    P.s. скрины просмотрела,ТЕБЯ СПРОСИЛИ "ВЫ ХОТИТЕ ОТМЕНИТЬ БОНУС?" ТЫ СКАЗАЛ "ДА"
    ты уж извини ты сам не изучив правил и прочего говоришь ДА.это пздц, гудбай бабло,тему закрыть можно.
     
    Dizel1984 и S1nes нравится это.
  20. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    2.007
    Симпатии:
    1.428
    Ред стар по правилам правы,а по человеческих могли бы и предупредить человека что все бабло пропадет при отмене.Тем более сумма для них не велика.Воспользовались тем что человек правил не знает.
     
    Pdr и Kuvlad нравится это.
  21. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    839
    Симпатии:
    442
    Его спросили конкретно, он сказал Да, что сап сутки должен мусолить, заботиться о чужих бабках,на стриме было 60 человек лудиков,мог бы спросить...сам виноват,забудь про бабки
     
    Unicorn нравится это.
  22. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Филимон, не думаю. Там сидит саппорт...по скринам видно, что его спросили "Вы хотите отменить бонус?", человек сказал "Да". Я б на месте саппорта подумал, что человек депнул, и не хочет с бонусом играть...а не то, что он занес х40 от депа и хуйню полную делает.

    Тем более, там по скринам еще была фигня с переводом денег на другой счет, ставок то ли или покера,хз
     
  23. Red Star Casino

    Red Star Casino

    Сообщения:
    253
    Симпатии:
    239
    Добрый день,

    Мой комментарий по проблеме:

    Азат, вы получили выигрыш, используя бонусные средства, соответственно никакая часть выигрыша не могла быть вашей до выполнения условий отыгрыша. Из условий использования бонусов:

    1. Во время отыгрывания бонуса все бонусные деньги и выигрыши блокируются на бонусном счете и поступают на реальный счет после выполнения условий отыгрыша

    У саппорта есть инструкция - обнулять бонусы по запросам игроков. Вы обратились с таким запросом, соответственно обнулилось все, что было на бонусном счету, так как условия отыгрыша не были выполнены.
     
    Вано685 нравится это.
  24. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    84
    он написал и сразу же задал вопрос: "И какая сумма спишется с моего баланса?" ,и только потом пришел ответ от сапортера что бонус отменили. Хотя сапортер просто обязан был прочитать его вопрос до отмены бонуса и разъяснить правила.
    И с человеческого фактора сапортер мудак еще тот,видит что игрок новенький мало смыслит в бонусах. Он прексрасно видел сумму на балансе и сколько оставалосъ отмыть,он мог сделать уточняющий вопрос,вы точно желаете отменить бонус? ведь с математической точки зрения он уже минимум на 8к был в плюсе! А тот мудак решил давай поведу себя как чмо и быстро все отменю.. не хорошо это.
     
    Vityok, winniepooh86, rufromua и 7 другим нравится это.
  25. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Pokersmile, не факт, что сразу задал вопрос. И почему он сначала не задал вопрос, а подтвердил, что хочет отменить бонус? Вообщем, я на стороне казино тут. Человек за 1к купил себе опыт, раз не хочет читать правила, когда берет бонусы.
     
    Вано685 нравится это.
  26. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    Я думаю, что можно пойти на встречу и вернуть бонус с оставшимся вагером.
    ТС действительно хотел сначала узнать сколько спишется с балансом вместе с бонусом. Саппорт со своей стороны четко следовал инструкциям руководства, но не разобрался в вопросе клиента.
     
  27. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Лол=))

    2.png
     
    winniepooh86, MW1104, TTR и ещё 1-му нравится это.
  28. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Я ответил так ,потому что думал что это начало диалога такой.Там же пишешь зачем обращаешься,вот и я думал что тип сейчас обсудим что будем делать с бонусом!
     
  29. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    84
    что значит не факт? ты скрин посмотри,он написал это до того,как супорт написал что бонус был отменен,если бы написал позже,то тут да,про деньги можно было бы забыть..
    но это малая деталь переварачивает всё, и правда на стороне игрока на 100%
     
    Филимон 2 нравится это.
  30. air212

    air212

    Сообщения:
    280
    Симпатии:
    92
    Ахаха простите что не в тему но твой ник ,приятель просто убивает,)))
     
    MW1104 и Tata2611 нравится это.
  31. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Так он уже написал свой логин и подтвердил, скорее всего в момент, когда он задал вопрос "сколько спишется", и судя по балансу на скрине (0 руб.) они уже отменили бонус.

    Просто я представляю себе ситуация со стороны казино. Если каждый раз на сторонних ресурсах будут подыматься разбирательства таких ситуация...каждый раз понимать, что имел игрок ввиду, это нереально. Есть правила - и все, они итак пошли на встречу дали 6 его депозитов с вагером.
     
  32. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
  33. PRITONTHECREATOR

    PRITONTHECREATOR

    Сообщения:
    319
    Симпатии:
    113
    Бери бонус в казумо-дандере там при отмене бонуса вычитаются только бонусные бабки)
    к примеру депнул 100+80% бонуса
    поднял 2к можно отменить бонус и вывести остаток вообще изи
    и вообще я считаю это единственная правильная политика в отношении бонуса а не так блять чтобы у тебя сняли весь баланс
     
    Вано685 и Азат нравится это.
  34. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    2
    А какой у меня ник?
    А, типа пидр? забавно, я об этом не думал)
     
    caxa нравится это.
  35. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Я же написал что что я в казино не давно,я до этого ставил ставки на спорт,вот когда там пишешь сапорту,и он тебе задает тип контрольный вопрос,вот так я и написал свой логин!Ну ты подумай сам.
     
  36. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    839
    Симпатии:
    442
    первый скрин, предварительно ТС правильно задал вопрос, потом на вопрос сапа ТС дал конкретный ответ, вместо Да надо было сказать, "нет, я хотел уточнить подробности",тогда вы пообсуждали бы...в чем вина редстара то,еще раз, ты был на стриме мог бы спросить в общем чате совет...все тебе б сказали открути и выводи
     
    Последнее редактирование: 30 авг 2016
  37. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    Притон, там же вроде сначала списываются при отыгрыше собственные средства, правильно? Т.е. есть своих 200 и бонус 200, и ты до выйгрыша проебал 100-ку, выйграл 200. Итог будет 200-100(свои)+200(бонус)+200(выйгрыш) = 300 (свои) и 200(бнус) и вывести ты сможешь только 300?
     
  38. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    84
    так скрины делались в конце переписки с суппортом,ясен пень что там 0..
    ага да я тоже вижу ситуацию со стороны казино,особенно сапортера,киданем лоха на 40к и жизнь хороша..
    а надо бы смотреть со строны игрока, депнуть 15 евро выйграть 600 евро и не получить деньги, да еще и таким подлым способом,я бы тоже ахуевал без сомнения
     
  39. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    839
    Симпатии:
    442
    бред пишешь
     
  40. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    129
    Симпатии:
    77
    А кто виноват, что он "лох" (по-твоему мнению)? Только он сам. Вот я работаю в саппорте, и как человек, немного разбирающийся, даже в мыслях не подумаю, что имея вагер х1 на данный момент(40к баланс и 40к мыть) человек решит отменить бонус. Попросили-сделал, пошел дальше работать.

    Не думаю, что саппорт должен оценивать ситуацию...И они там смотрят, какие он делал ставки, какой депозит и сколько выйграл. Нахуй это надо? Там дел у саппорта в таком крупном казино, думаю, жопой жуй.

    П.С.: я не работаю в саппорте, это я представил себя на месте человека, который там работает=)
     
    air212 и Tata2611 нравится это.
Загрузка...
Похожие темы Форум Дата
RedStar Повторная жалоба. Жалобы 10 ноя 2017
RedStar пропажа части денег с баланса Жалобы 7 май 2017
Заблокировали аккаунт на redstar!! Жалобы 3 май 2017
RedStar казино зеркало Обсуждение и отзывы 23 апр 2017
Slotty Vegas,Redstar уничтожают меня! Жалобы 15 апр 2017
Статус темы:
Закрыта.